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封闭式小区人员物品出入管理程序

减小字体 增大字体 作者:佚名  来源:本站整理  发布时间:2011-10-19 10:39:56

                                   封闭式小区人员物品出入管理程序

    封闭式小区人员物品出入管理程序http://wg.lt181.com
  1.0目的

  控制闲杂人员进入发表下区,规范物品出入管理保障小区内正常的生活和工作秩序。

  2.0适用范围

  适用于物业部务封闭小区人员及物品出入管理。

  3.0 职责

  3.1安全处主管,副主管负责检查执行情况。

  3.2安全处当值班组长,安全员负责实施人员及物品出入管理。

  4.0程序要点

  4.1人员进出管理。

  4.1.1对熟悉的住户进入小区时:

  a)当值安全员立即起立,并主动问好;

  b) 待住户离开岗位后,当值安全员方可坐下;

  c)及时按《住户出入登记表》认真登记。

  4.1.2当陌生人进入小区时:

  a)当值 安全员立即起立,敬礼,并说:"您好!请问您去哪一栋,哪一座?"

  b)当来人说明是住户时,当值安全员应礼貌的要求对方出示业主证/临时出入证,经核对证件无误后,将证件交还本人(从验证到将证件交还来人应在30秒内完成 )并说:"不好意思,刚认识您,谢谢合作,请进!"

  c)当来人说明是业主/租客,但无携带业主证/临时出入证时,当值人员应立即报告班,组长前来处理:

  _如来人能出示有效证件,应 礼貌验证后按《来访/施工人员出入登记表》登记完毕后放行,登记应在1分钟内完成;

  _如来人不能出示有效证件或不愿 办理来访登记手续时,当值班,组长应礼貌陪同来人共同进入小区内,直到证实来人确是业主/租客时,当值班,组长方可离开。

  d)当来访说明是来访者,当值 人员应首先询问其去哪 一栋,哪 一座,哪 个单元。探访谁:

  _如来人能准确说出去向,则应验证后按《来访/施工人员出入登记表》严格登记完毕后允许来人进入小区;

  _如来人无法说出要访的人姓名或单元号码,当值人员应说:"对不起,请您与您 的朋友联系好后,再来访好吗?"

  _如来人说明是施工人员,则需核对有无有效的施工证,如有,验证后按《来访/施工人员出入登记表》严格登记完毕后再放行;没有施工证,则要求其办理有效的施工证后方可进入。

  4.1.3对公司领导或员工进入小区检查或进行工作时,当值 人员应主动问好,然后在值班记录本上记录姓名\部门\进入时间\离开时间等。
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  4.2物品出入管理

  4.2.1租客、来访人员及施工人员进入小区携带有易燃、易爆、剧毒等危险物品时,当值安全员应礼貌的拒绝物主将此类物品带入小区内。

  4.2.2当值安全员应对施工人员进入小区内的施工用具\材料作好登记工作。

  4.2.3租客\来访人员及施工人员携带物品离开小区时,当值安全员应礼貌检查放行手续:

  a)如已经办理了有效的放行手续时,礼貌核查放行物品与放行条列明的物品是否相符,不相符只放行放行条列的物品;

  b)如没有办理有效的放行手续时,应要求物主在办理有效放行手续后放行。

  c)物品经核对无误放行后。当值安全员应及时在放行条上签署姓名及日期。

  4.2.4物品放行后,当值安全员应及时将物品的种类\数量等登记在《物品放行登记表》上。

  4.3当值安全员在具体工作中,言行举止应严格依照《物业部员工服务管理标准作业规程》的规定进行工作。

  4.4每班下班前,当值安全员应收集所有放行条交班\组长\并由班\组长上交安全处统一保管,《物品放行登记表》及放行条保存期为3年。

  5.0记录

  5.1《住户出入登记表》

  5.2《来访\施工人员出入登记表》

  5.3<>批放行登记表》

  5.4《物品放行条》

  6.0相关支持文件

  6.1《物业部员工服务管理标准作业规程》

  6.2《安全处员工培训实施标准作业规程》
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