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关于小区物业服务意识的投诉

减小字体 增大字体 作者:佚名  来源:本站整理  发布时间:2016-11-06 14:22:10

 简述:

  入住zz6年多,有些事从不说,但看到zz既然有这样一个坛子,有些事还真想拿出来说说。就说每周六,周日和下班高峰点zz城花出口汽车就会排起长龙。起因是由于XX路上的拥堵,小区出口的XX路上虽是划有黄线,奈何太多不文明的驾车者明明无法迅速通过(相信驾驶员同志都知道黄线内是禁止停车的),还要一部贴着一部,以致本来可以出zz的车子全被堵在小区内了。在此请问"城花的保安就不能站出来吗?"略微地维持下小区出口处的路面,让黄线尽可能地不要被占用!请问这点很难吗?从来看到的是保安无动于衷的表情。

  物业公司的回复:

  尊敬的[XX]朋友:

  您好!感谢您对我们的建议。作为物业我们会加强小区内的交通管理,对于您提出的XX路拥堵问题,我们已将此情况反映给相关交通部门,希望他们能安排交警或协管员在交通高峰期前来指挥、管理。

  再次感谢您的建议,祝您zz生活愉快,同时欢迎您随时与我们联系。联系电话:XXXXXXXX。联系人:XXX

  点评:

  小区出口的车辆出不去,虽然与市政道路有关,但最终影响的是小区车辆通行问题,在车辆出不去的情况下"我们会加强小区内的交通管理"完全是一句空话。实际上,在小区车辆进出的高峰期,我们戴上红袖标,维持一下市政路上的秩序,让业主车辆顺利出行,对业主就提供了莫大的帮助,zz的服务就会赢得更多的赞许。而这种短时的工作并不会占用太多成本。

  我们的回复说:"已将此情况反映给相关交通部门",这样的信息是可以传递的,但对业主来说并没有现实意义:问题依然没有解决。这个"回复"是业主对我们"外交辞令"、"不能解决问题"、"只会踢皮球"评价的完整注解。反映的是我们服务意识欠缺的问题,"多一事不如少一事"的心态以及面对业主切实困难时的冷漠,而这种冷漠是服务者不能提供满意服务的最大问题。



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