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面对物业管理费,不要轻易说"不"

减小字体 增大字体 作者:佚名  来源:本站整理  发布时间:2016-07-28 12:51:38

  案例描述:

  管理处在催收某业主的物业管理费时,该业主投诉房子卫生间渗水,存在质量问题,所以不支付物业管理费。

  处理结果:

  管理处在得知信息后,立即安排管理处及工程班组相关人员上门实地检查,在了解情况后发现确实存在如业主所反映的情况,因此管理处工作人员立即向业主表示愿意协助业主,要求开发商维修卫生间的渗透部位并保证维修后的质量,同时表示如果业主对处理后结果不满可以提出其他要求,甚至直接向法院提起诉讼。

  但同时还向业主明确表示,按时交纳物业管理费是业主的法定义务,业主不能以房子质量问题为理由来逃避自己交纳物业管理费的法定义务。业主只要享受了物业管理服务,就应交纳管理费。从法律上讲,不交纳管理费,不仅损害了物业管理公司的合法权益,而且也严重地损害了全体业主的合法权益。

  最终在管理处及时联系房地产相关部门对渗漏部位及时整改后,业主并没有提出其他额外的补偿,也将以前欠缴的管理费一并补交。

  案例点评:

  业主拖欠物业管理的原因有很多种,大部分业主之所以会拖欠物业管理费,是因为他们还并不清楚物业管理的权责范围,很多事情都被误认为应该是物业公司的责任。但做为物业管理人员,在充分了解自己的权责范围后,可以一方面在工作中对有此类误解的业主进行解释和沟通,宣传相关知识,争取消除业主的误会,同时也可以尽可能的为业主解决问题。



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