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小区物业安全员被打

减小字体 增大字体 作者:佚名  来源:本站整理  发布时间:2016-07-24 15:49:53

 案例描述:

  某分期开发的项目到了施工收尾阶段,地产公司通知物业公司派人对项目部门口的道路实施封闭。道路封闭5天后的一天上午10:30左右,一家绿化公司的七、八名施工工人在现场负责人的带领下开着履带铲车欲穿过工程部门口的主干道,因铲车履带上泥巴较多,为保证工程部门口主干道的环境卫生,负责管理该通道的安全员上前进行劝阻:希望施工单位铲车能够绕道而行或与工程部沟通征得其同意后才能放行。但该施工单位人员不予理睬,依然要强行通过,该岗安全员多次进行劝阻,在此过程中施工单位工人与该岗安全员发生了争执,接着约有七、八个该施工单位工人上前对该岗安全员进行了群殴。

  案例分析:

  1、在该案例中,对于地产公司安排的工作任务,物业公司进行了简单处理:直接交给安全员实施对施工通道的封闭,没有充分协调地产公司通知到相关的施工单位,封闭施工通道的协调工作不足为施工人员与安全员发生冲突埋下了伏笔。

  2、作为封闭施工通道工作的执行者,物业公司除了要考虑与施工单位的协调问题外,还应协调地产公司为施工单位准备其它替代的施工通道,在原施工通道入口处设置明显的禁行标识,对新通道设置足够的指示标识,以方便施工人员出行。

  3、本案例中,该安全员在当值期间履行岗位职责,按要求工作,这一点本身是值得肯定的。但是当工作中出现争执甚至将导致打架事件时,安全员不能灵活处理,及时向上级汇报或寻求支援,而是机械履行职责,致使冲突事件发生,员工个人身体也受到伤害。此事件暴露出安全员对冲突处理的技巧明显不足,一定程度上反映了管理人员对出入口岗位的流程优化和岗前培训引导不够。

  案例启示:

  从近年发生的员工打架事件统计结果看,近60%的打架事件发生在项目入住前和入住一年以内。项目入住前主要是与施工单位发生冲突,项目入住后主要是与装修人员发生冲突。加强安全员与施工人员和装修人员的冲突预防及管理,是各公司都应系统考虑和完善的问题。

 


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