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晋江:《晋江市住宅小区物业服务标准规范(施行)》出台

减小字体 增大字体 作者:佚名  来源:本站整理  发布时间:2016-05-30 21:23:40

  住宅小区公共设施设备出现故障应如何妥善处理?针对业主的报修、投诉物业客服应如何规范处理?新小区入伙装修应如何管控?……昨日,记者从晋江市住建局获悉,为引导住宅小区物业规范服务、规范管理,晋江市日前聘请数名物业行业专家编制了《晋江市住宅小区物业服务标准规范(施行)》(以下简称《规范》)。

 
  “编制《规范》旨在进一步规范晋江物业管理工作,提升住宅小区物业服务水平,进而促进区域物业服务行业健康有序发展。”晋江市住建局房管科相关负责人表示,该份《规范》文件是根据物业行业ISO质量认证标准,结合晋江物业管理实际制定的,对晋江物业企业而言,具有较强的可操作性和借鉴意义。
 
    翻阅该份《规范》文件,记者发现,其内容包括小区公共设施设备维护工作规范、住宅小区客户服务工作规范、入伙装修控制程序、物业小区安全管理工作规范、绿化工作规范、住宅小区事务工作规范等几大类,每一类别又进行了详细的要求。
 
    据介绍,目前晋江市住建局已将该份《规范》文件印发至晋江市各住宅小区物业,并上传至晋江市物业QQ群,想要详细了解的小区业主也可联系晋江市住建局房管科索取,电话85621726。
 
    晋江经济报下阶段也将针对《规范》中的部分内容进行解读。
 
    相关新闻:晋江制定物业企业人力资源配置标准
 
  你所在的小区物业人员配置合理吗?日前,晋江市制定了《晋江市物业企业人力资源配置标准(试行)》(以下简称《标准》),针对不同小区类型及不同等级服务的物业企业,做出了人力资源配置指导性规范。
 
  《标准》按照小区物业管理面积每1万平方米须配置多少人,对物业项目经理人、部门主管、客户员、维修员、绿化员、保洁员、秩序员等各类物业人员做出了定编标准参考标准。重庆乐泰物管职业培训学校
 
  以高层住宅小区、提供五级服务的小区物业为例,管理面积20万平方米以下,需设置项目主管1人,管理面积20万平方米以上,需增设副主管或助理1人;客户员和维修员则按管理面积每3万平方米设置1人;绿化员按绿化面积每3000平方米设置1人,绿化面积1万平方米以上配置绿化技师1人,绿化面积达3万平方米或绿化员达到10人以上,需设置主管1人;保洁员按管理面积每1万平方米设1人,管理面积15万平方米以上配置清洁技术员1人,管理面积15万平方米或人员达15人以上,需设置主管1人;秩序员(保安员)按管理面积每7000平方米配置1人,根据小区出入口、停车场(车库)、消防控制室、巡逻岗所需设置,每个岗位每班次设1人并按班次配置班长,管理面积达12万平方米或人数达20人的,还需设置主管1人。


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