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无锡:物业诚信信息平台建成 成功处理投诉约360起

减小字体 增大字体 作者:佚名  来源:本站整理  发布时间:2016-05-21 19:03:11

  昨日,记者从无锡市物业管理中心获悉,物业服务企业诚信信息平台已经初步建成,自7月1日至今,咨询投诉并入诚信平台以来,成功处理各类投诉360起左右。重庆乐泰物管职业培训学校

 
    无锡市物管中心有关工作人员从12345热线、各类电话、网上投诉等渠道搜集业主投诉,并通过该平台将信息传送给具体区域负责人,同一时间,处理投诉专员可同步接受相关投诉处理的短信提醒,并进行及时处理。处理完毕之后,再及时将办理结果反馈在该平台上。经业主反映的各类投诉问题在该信息平台上归集,且按照有关规定对物业公司进行警示。瑞景物业一项目经理表示,感觉和银行的信用监管系统一样,自从有了这个无形的监督,就时刻绷紧着服务业主这根弦。据该诚信信息平台统计,目前物业收费与提供服务不匹配、小区车辆停放管理不当是比较突出的物业问题,针对此类问题,部分物业公司正在积极主动进行改善。
 
    除了加强对物业公司的监管外,物管中心还能通过该平台辅助物业公司完善对业主的服务。近日,物管中心通过该平台群发了一条注意防汛事项的通知,收到短信的物业公司即刻展开各类应对措施。“我们设立这个诚信信息平台的初衷不是要处罚物业公司,而是要督促物业公司提升物业服务品质,提供完善的小区服务。”物管中心负责人表示。


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