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物业管理需要“人性化”

减小字体 增大字体 作者:佚名  来源:本站整理  发布时间:2014-12-15 10:48:34

       拥军里社区居委会主任何丽表示,小区物业管理严格,小区安全等事务就会有保障,但是这种“严格管理”不能太死板。与此同时,物业也要注意自己的管理范围,以防侵权等现象发生。“小区业主与物业的关系是合作关系,双方要相互尊重、相互配合。”何丽说,有的小区大、人员多,保安不可能记住每个业主,保安管得严,经常拦下进出的业主进行询问,业主确实会有些厌烦或反感。但这时候业主要理解和配合,毕竟保安这样做,是对业主负责。

  有些业主可能觉得小区保安是业主花钱请来看门的,保安就应该好好“伺候”业主,这种“主仆”意识是不对的。保安维护小区安全是他们的工作,他们与业主之间其实是合作关系,搞好双方的关系需要双方的努力。与物业管理人员、保洁人员处理起关系来也是一样的道理。与此同时,物业公司也要有服务意识,不能把自己摆在“教官”的位置,管业主就像管“犯人”一样;更不能因为私利故意刁难业主,损害业主的权益。



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